LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y EN LA GESTIÓN

La calidad debe responder a la premisa: «enséñame lo que haces por mí para mejorar mi día a día, mi vida».

Entendemos la calidad desde una doble perspectiva:

• La calidad en la atención a las personas con discapacidad y sus familias: hacer las cosas bien.
• La calidad en la gestión de los distintos servicios en los que están atendidos los usuarios: hacer las cosas bien, usando bien los recursos.

Cobertura: a todos los servicios y recursos.

Servicios:

• Área interna: asesoramiento, seguimiento, certificación y mejora continua.
• Área externa: miembro de la Red de calidad Plena Inclusión/foqua.